企業管理最終就是經營兩種人，管好三類人！

經營企業就是經營兩種人，一個是員工，一個是顧客!

  无论我们做什么行业，最终都要和人打交道的，只不过是媒介不同。做销售的事通过销售产品把人聚到一起，卖服务的事通过服务把人聚到一起，做工厂的事通过生产和产品把人聚到一起。最终经营企业也就是经营两种人：员工和顾客！下面我们就说说企业管理的三类人，也就是员工。

第一種：只要你告知他的工作對象及目標，他就能把工作做好了。

  这种员工，我们应放手。放手让他们去做。这类员工觉悟高，对工作有较强的统筹能力，一旦工作对象确立，他们能自觉安排工作，并投入其中。他们不但能工作，而且会思考怎样把工作做得更好，能从工作中发现技巧，创造小发明，从而使自己工作起来轻松，省时，省力。当然，放手并非放任，就管理者来说，你需要知道他处于什么工作状态，随时提审他的工作结果。

第二種：你得教會他怎樣操作，你教他一，他就做一，你教他二，他就做二。

  这种员工，我们应改变。对于这类员工，管理者，特别是一线管理者，应该培养他们对工作的自觉性。教会他们怎样在工作中发现、思考和解决问题。怎样在工作中积累经验，传承经验。

第三种，你让他往东走，他偏要望西走。在对员工的管理中，我们应该 " 因人而异 "。

  这种员工，我们应挽救。这种员工是让所有管理者头疼的。他们不但不能为企业带来好处，反而会损害企业利益。在一个企业，制度是企业文化的底线，一个自觉工作的员工，制度对他是没有作用的，只有不按规矩办事的人，才会徘徊在制度的边缘，这时，只有制度才能规范得了他的行为。如果企业的制度对他不起作用了，就只能请他另谋高就了。

關于員工犯錯：

  第一次犯错是不知道，第二次是不小心，第三次一定是你故意的！创新出现错误，多次机会；能力问题，三次机会；态度错误，一次机会；人品错误，没有机会，只要層層推進，把第二、三種員工變成第一種員工，那麽，企業人力資源的開發就達到了鼎盛。企業的興旺發達需要有人盡其才，才盡其用的優良環境，而這種環境的形成需要有創新性的政策開發思路。所有創新用人機制，創新産權制度，促使優秀人才脫穎而出，充分發揮人力資本所有者的能力和潛能，爲企業的發展釋放能量，爲此企業應當著力營造良好的工作氛圍，更好的開發和利用人力資源。